Fin de la subvention Krys Group

Au 1er janvier 2024, Krys Group cessera de subventionner l'utilisation de calenDoc par votre magasin.

Qu'est-ce que cela change pour vous ?

Facturation du service calenDoc par Krys Group

Tous les mois, vous serez facturés par Krys Group pour l'utilisation de calenDoc en fonction de votre utilisation de la solution.

Il n'y a aucun coût fixe. Si vous êtes inscrit sur calenDoc, mais que vous n'utilisez pas la solution, vous n'aurez aucun coût associé.

La facturation se fait par rapport aux rendez-vous que vous inscrivez dans calenDoc, et aux SMS que vous envoyez :

• 0,106 € HT pour un rendez-vous créé dans calenDoc + 1 SMS envoyé
• 0,0503 € HT pour les SMS supplémentaires (si vous envoyez plus de SMS que vous ne prenez de rendez-vous)

Par exemple, si vous notez 100 rendez-vous dans le mois et que vous envoyez 100 SMS, cela vous reviendra à 10,6 € HT.

Si vous notez 100 rendez-vous mais que vous envoyez 200 SMS, cela vous reviendra à 15,9 € HT (10,6 € HT pour les 100 rendez-vous et les 100 SMS associés + 5,3 € HT pour les 100 SMS supplémentaires).

Comment vérifier ce que je vais payer après la fin de la subvention ?

Vous pouvez dès à présent vérifier combien la solution calenDoc va vous coûter. Pour cela, allez dans l'administration calenDoc, puis sélectionnez le menu "Statistiques".

Dans les statistiques d'usage, vérifiez que votre magasin est bien sélectionné, choisissez la période (par exemple le mois précédent), et cliquez sur le bouton "Calculer".

Vous verrez apparaître le nombre de rendez-vous créés et les SMS envoyés sur la période, ce qui vous permettra d'anticiper le coût de calenDoc pour votre point de vente.

À noter, si vous utilisez la synchronisation Google Agenda, les rendez-vous importés dans calenDoc ne sont pas facturés. Ils n'apparaissent donc pas dans ces statistiques. De la même façon, si un rendez-vous est annulé avant la fin de son début prévu, il n'est pas décompté.

Si vous constatez que vous envoyez beaucoup plus de SMS que de rendez-vous pris, il peut y avoir plusieurs causes :

• Vous envoyez plusieurs SMS pour chaque rendez-vous : par exemple un SMS de confirmation et un SMS 1 jour avant le rendez-vous
• Le contenu de vos SMS est très long : un SMS est limité à 160 caractères. Au-delà, le rappel est envoyé en plusieurs SMS de 160 caractères

Vous pouvez dès à présent vérifier ces points et limiter le nombre de SMS que vous envoyez en changeant vos paramètres dans l'administration calenDoc (ou en nous demandant de le faire).

Pourquoi utiliser des rappels par e-mail pour réduire mes coûts d'utilisation de calenDoc ?

Si vous envoyez beaucoup de SMS de rappels, les coûts risquent d'augmenter rapidement.

C'est la raison pour laquelle nous vous proposons d'envoyer plutôt des e-mails de rappel à la charte graphique de votre enseigne.

Ces e-mails sont totalement gratuits et remplacent avantageusement les rappels par SMS dans la plupart des cas. En effet, ils sont mieux présentés (utilisation de la charte de votre enseigne plutôt qu'un texte brut pour les SMS) et ils peuvent contenir plus d'informations et de fonctionnalités (par exemple un lien pour que les clients puissent ajouter le rendez-vous à leur agenda personnel, ou un bouton pour leur permettre de confirmer ou d'annuler leur rendez-vous).

Cette fonction sera activée pour toutes les enseignes Krys Group dans le courant du mois de décembre :

• Recueil de l'adresse e-mail en plus du numéro de téléphone sur le site monrdv
• Mise en place des modèles d'e-mail de confirmation et de rappel à la charte de votre enseigne
• Activation par défaut de ces rappels par e-mail

Vous conservez cependant toujours la main sur la communication de votre point de vente. Ainsi, vous pourrez continuer à envoyer tous les SMS que vous souhaitez, et vous pourrez également les personnaliser. Votre paramétrage actuel des SMS envoyés ne sera pas modifié automatiquement, mais nous pourrons le faire pour vous si vous le demandez.

Que faire si j'ai encore des questions ?

Nous avons conscience que ces changements peuvent susciter beaucoup de questions. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse support@calendoc.com afin que nous puissions y répondre dans les meilleurs délais.

Dans tous les cas, nous sommes à votre service pour vous accompagner dans cette transition et faire en sorte qu'elle soit l'occasion d'améliorer encore votre gestion de rendez-vous avec calenDoc.

À très bientôt

L'équipe calenDoc